耐克三度回应315“气垫门”曝光事件 耐克回应拒绝三倍赔偿

３月１５日，２０１７年央视３１５曝光的“气垫门”事件中，运动品牌耐克销售的一款鞋与宣传不符，且消费者维权受阻。对此，耐克方面三度回应，表示情况系“错误描述”，而非质量问题。

据央视财经报道，耐克品牌销售的科比限量冠军鞋复刻版（Ｈｙｐｅｒｄｕｎｋ２００８ＦＴＢ）中，并没有宣传的ＺｏｏｍＡｉｒ气垫。当消费者在售后维权过程中提出，根据新修订的消费者权益保护法，应当有“假一赔三”的损失赔偿时，这一诉求被耐克回绝。

从节目播出过程中以来，耐克已经发出过多个版本声明，赔偿细节前后有所修改，但始终坚持央视３·１５晚会反映的情况，只是对产品的“错误描述”，并不是存在质量问题。

３月１６日，收到耐克方面发出的最新版声明称：“２０１６年４月，耐克在中国共售出３００余双错误描述其含有气垫的Ｈｙｐｅｒｄｕｎｋ２００８ＦＴＢ鞋类产品。在发现问题后，我们立刻主动联络消费者提供退货退款以及其他解决方案，并对此给消费者带来的困扰和不便深表歉意。耐克致力于向消费者提供高品质的产品和服务，同时，我们将全力配合政府监管部门的调查工作。”

在最新的声明中，耐克给出了被３·１５晚会曝光的产品在中国的具体销售数量——“３００余双”，并表示在提供退货退款服务后会提供“其他解决方案”，但未明确指出方案的具体细节。

这至少已是耐克方面发给媒体的第三份声明。

早在３·１５晚会直播还未结束时，耐克便对媒体发出了第一份声明称，“我们发现耐克官网上对于Ｈｙｐｅｒｄｕｎｋ２００８ＦＴＢ产品描述中对于气垫的描述存在错误，在主动发现问题后，我们一直在积极与消费者沟通。对于已经购买此款产品的消费者，如需退货，耐克提供退货并全额退款服务。”

该份声明中，耐克还提出，在对消费者提供退货退款之外，还为受损失的消费者“提供在耐克官网购买单件产品７．５折的优惠券（电子产品，特别版商品，礼品卡除外）”。

这与３·１５晚会中维权者郎先生获得的耐克官方售后服务回应一致，即“据耐克官方指示，可以全额退款，并给予另外一件产品７．５折优惠”。

而在３月１６日早间，部分媒体曝出的耐克声明中，耐克三度回应，则增加了向消费致歉，以及“诚恳接受政府监管部门和消费者的监督，将积极解决问题，加强管理，为消费者提供优质的产品和服务”等内容。在这份声明中，耐克未提及之前提供单件产品７．５折优惠的内容。

新闻记者注意到，在耐克方面发给媒体的多份声明中，均为承认产品出现质量问题，而仅强调其在宣传过程中出现了“错误描述”。