拉手网举行2016年全国销售季度工作会议

2016年10月21日，拉手网在北京举行了全国销售季度工作会议。拉手网CEO梁闯、CFO朴春华、CTO石鑫等高管与全国各地的员工们齐聚一堂，对今年第三季度的经营情况和销售业绩进行了盘点和总结，同时也对第四季度的工作进行了规划与展望。

回顾过去：巩固基础业务，试水新项目

会议首先由销售管理团队负责人分享了公司的业务进展情况。在团购行业整体消费毛利大幅下降的趋势中，拉手网的销售团队却能逆势维稳团购业务，基本完成上季度定下的目标，实属不易。而在新项目微店的开展方面，得益于公司高效的管理和销售团队的努力，项目初步试水三个月已取得了傲人的成绩。

业务的运营维护能力直接反映公司的服务质量，运营团队将其工作核心思想概括为“服务精细全，获益你我他”。从财务确认、审核、搭建运营到代运营，每个步骤都要经过繁琐细致的流程，团队人员在每个环节的工作都做到力量“精确、细致、全面”，全面提升客户对公司的满意度。

售后服务是公司业务得以持续发展的坚强后盾。在过去第三季度中，拉手网对售后服务体系进行了大升级，针对现有业务情况，将服务内容细分成客户咨询、客户培训、客户解答、客户增值、运营培训五大版块，全覆盖客户的售后需求。

今年拉手网在微店、宣传片制作、直播等多领域进行了初步试水，如此高效率的业务拓展离不开产品和技术团队的支持。产品部负责人为大家分享了团队开发微店项目的过程。通过对竞品的分析和客户回馈信息，目前拉手微店涉及的服务基本涵盖了市面上同行业的主流业务，得到商家一致好评。在技术部门不懈的专研下，短短几个月就完成了多次大的产品迭代更新，让微店产品在行业中的竞争力得以凸显。

品牌公关和产品宣传对公司树立品牌良好形象和新业务展开至关重要。拉手网的品牌公关管理中心通过对市场现状和公司业务发展方向的分析，基本确定了公司现阶段的品牌建设方向，并制定了全方位品宣策略：一是在OTO行业中，开展社群营销高效构建拉手网本地生活服务生态圈，继续树立有特色的本地生活服务平台的品牌形象；其次是在商家增值业务方面，扩大潜客接触面积，增强基层销售能力，打造出一个中国领先的小微企业服务平台；最后还要通过创业SaaS平台，搭建互联网品牌营销渠道，做出有价值的创业项目来。

展望未来：统一思想，协同发力

过去三个季度拉手网取得了很好的成绩，这也给全体员工打入了一剂强心针，对于接下来的第四季度，与会的员工都信心满满，将在最后这个季度奋力一搏。尤其对于新项目接下来的发展，各个团队也都做出了进一步详细规划，整体重点将放在探索如何为商家提供更多样化、个性化、差异化的服务上面。最后，拉手网CEO梁闯肯定了所有员工在今年前三季度的付出，并且表示不论未来市场考验有多艰难，只要全体员工统一思想，协同发力，拉手网终将交出一份满意的答卷！