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满足“挑剔”需求 优品惠打响中产阶级的争夺战

2016-01-18 12:24:00 来源:互联网

2015是跨境电商爆发性增长的一年。阿里巴巴、京东、网易、聚美、顺丰等互联网和物流巨头纷纷进军跨境电商业务,同时,蜜芽、洋码头、小红书、贝贝网等创业公司也都拿到了不菲的融资。日前,2016年开年首次国务院常务会议就加快发展跨境电商做出战略部署,为其带来政策利好,跨境电商站上万亿风口。

在竞争激烈的战场上,部分特色鲜明的海购平台迅速抢占消费者的心智,占得先机。纵观各家打法,小红书定位“作女经济”,肌肉男送货的消息刷爆社交媒体;蜜芽宝贝则以母婴群体为主,笼络了一群追求品质的妈妈帮;网易考拉海购则以精选为核心,满足尝试新鲜事物的消费者。分析各家成功之道无不是精准目标群体的定位。作为进军跨境电商的后起之秀,优品惠深知“得用户者得天下”,锁定中产阶级及其家庭群体,打响中产阶级争夺战。

中产崛起 倒逼电商模式变革

说起中产阶级,大多数人脑海中会浮现“有房有车、两个孩子一条狗”的场景。实际上,中产阶级定义很难界定。据瑞士信贷银行最近发布的《全球财富报告2015》, 个人财富在17.63万-176.3万元的中国人,属于中产阶级,中国已成为全球中产阶级人数最多的国家。

中产阶级究竟是怎样的一群人?他们对工作苛求完美,事业目标性强,压力大,时间成本意识强;对生活要求品质且有自己的判定标准,不盲目从众。概括而言,中产阶级是极其挑剔的一群人,他们追求的是“生活不只有苟且,还有诗和远方。”

中产阶级巨大的市场消费潜力和品质追求,率先催生了中国跨境电商和母婴垂直类网站的迅速发展。据亚马逊的《2015跨境电子商务趋势报告》显示,海淘人群以35岁以下、拥有本科及以上学历、月收入5000元以上的中产阶级为主,且目前用户规模多达5亿。他们的消费需求从单纯地追求价格向食品安全、品质优良、品类多样等方面发展,并且也不再一味的追求低价和折扣,购物趋于理性化、品质化。

在跨境电商大力发展同时,由于服务和产业链的不完善,消费者购物体验面临诸多难题。一位一线城市的白领表示:“我平常工作很忙,为了节省时间,大部分会选择在网购或者海购平台上购物。但现在同类产品太多,购物时的拣选又耽误了不少时间。而且物流延迟、假货比比皆是也着实让人烦恼,简直就是花钱买不开心。”

据业内人士分析,目前,国内的跨境电商平台仍处于“百团大战”境况,但卖方市场“一手遮天”的红利日渐衰弱,由消费者需求驱动平台模式变革成为未来电商发展的必由之路。回归市场来看,是否能够抓住最有消费力的中产阶级,满足其对于“高品质”、“多样化”、“降低时间成本”的挑剔眼光,将直接影响电商平台的发展前景。

精准把脉 满足“挑剔”中产购物需求

相较综合电商力求覆盖所有人群需求而言,优品惠独具一格,针对中产阶级的购物需求痛点,凭借“以优择品”经营理念、“视频导购”推介模式、“完善的产业链和物流体系”,走出了一条差异化道路。

在选品逻辑上,从中产阶级的“节省时间成本”角度出发,坚持“以优择品”的理念,在品类上避免多而杂或单纯追求爆品的缺陷,主打食品、家居用品等,进而辐射至服装、美妆珠宝等全品类优质商品。并通过每日的重点推介,避免消费者浪费时间去淘货、比货,有效的减少消费者决策过程。

“视频导购”作为优品惠的独门武器,在丰富用户体验上也更胜一筹。移动互联时代,通过视频进行商品创意展示,可以全方位展示商品各类属性,打消了用户对于网购“所见非所得”产品的顾虑,进一步降低退货、换货的频次,提升用户体验。未来,此种方式或将成为电商的必备元素。

不仅如此,在跨境电商长久战中起重要作用的物流和供应链上,优品惠也有自身的的独特优势。据悉,定位于“全球优品特卖”的优品惠与韩国LIS集团、韩国GS集团、韩国乐天集团、美国宝洁、巴黎欧莱雅等国际集团强强联合,打通全球优质商品渠道,足不出户畅享全球尖儿货。同时依靠覆盖全国的144个物流站提供的强有力物流保障,突破时间、地域的限制,打造完美的购物体验。

“苹果之父”乔布斯曾说:“消费者没有义务去了解自己的需求,只需知道自己的抽象需求,比如好吃的、好看的、漂亮的、舒服的等等,商家需要具象化客户需求,并逐一满足。”对电商来讲,致胜因素是人。谁能在洞悉消费者需求上更进一筹,谁就有可能更快赢得市场。于此看来,优品惠精准定位中产阶级目标群体,并专注满足这一群体实际需求,已经成功迈出了抢占市场的第一步。

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